Créateur de l’hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines tout en se réinventant chaque jour pour permettre à chacun, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable.

Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de magasins, la création de services et d''une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... et aussi, des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous.

Porteuse de cette ambition, la Direction Marketing & Clients France recrute un(e) :

Chef de projet fidélité et abonnement groupe Carrefour F/H

BON À SAVOIR : CDD/ CADRE / MASSY / ASAP

Raison d’être

Le Chef de projet Fidélité et Abonnement a comme objectif de développer les grandes lignes d’action dès programmes de fidélité et abonnement pour les différents pays du groupe avec un objectif d’accélérer le taux d’encartage.

• Proposition et suivi des KPIs

• Proposition des grandes lignes pour développer les programmes de fidélité ainsi que de proposer des solutions d’amélioration

• Analyses quantitatives afin de comprendre le comportement de chaque segment client

• Identification dès meilleures pratiques du marché pour les mettre en place

Additionnellement, le rôle du Chef de projet Fidélité et abonnement sera de développer la coordination entre les pays afin de contribuer à la meilleure performance des équipes.

🎯 Vos Missions

Les principales activités et responsabilités du Chef de projet Fidélité et Abonnement groupe seront :

• Responsable du projet de l’accélération du taux d’encartage des programmes de fidélité pour le groupe :

  • Etablir les milestones du projet et les KPIs cibles pour le suivi stratégique

  • Préparer les présentations pour le suivi en comex groupe et en GT France

  • Travailler avec les équipes marketing des pays afin d’identifier et proposer les meilleurs dispositifs pour le groupe et s’assurer qu’ils sont déployés dans le temps

  • Travailler avec les équipes data et IT afin d’assurer des reporting du ROI et CA additionnel par campagne, ainsi que le déploiement des solutions techniques dès programmes

• Être la référence et lead des activités sur la fidélité et l’abonnement (innovations, grandes lignes d’actions)

  • Analyser les évolutions par segment client (fréquence, panier moyen) et établir les stratégies les plus pertinentes

  • Analyser les solutions techniques pour simplifier le parcours d’inscription client

  • Analyser l''impact du programme de fidélité sur l’image prix

  • Lancer les campagnes et les actions correctives pour le groupe en travaillant avec les Dir. Marketing pays

  • Identifier les optimisations pour le CRM

• Soutien aux pays pour accélérer les programmes d’abonnement:

  • Identification des leviers pour accélérer les programmes d''abonnement

  • Soutien aux pays pour le lancement des programmes d’abonnement

  • Améliorations des programmes existants

• Développement d’un réseau avec les responsables marketing du groupe pour le partage des bonnes pratiques

• Développement des analyses clients avec les équipes data afin d’identifier des actions d’amélioration de la fréquence et loyauté des clients

👥 Votre profil

Compétences métiers

• Expérience sectorielle dans le marketing et le retail

• Expérience quantitative et sur l’analyse des données

• Capacité à structurer les sujets et construire des présentations

• Connaissance avancée en data, gestion CRM et plateformes analytics

Aptitudes professionnelles

• Volonté de lancer des projets et attitude dynamisée par les résultats

• Grande capacité d''interaction et de communication afin d’exposer une vision claire

• Capacité de négocier et de naviguer à travers divers métiers et organisations

• Connaissance poussée du management de projets et des méthodes de gouvernance

• Capacité de continuellement apprendre de nouvelles choses et de s’adapter au changement

• Langues : anglais et français courants

Profil recherché

• 4-5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine du marketing analytique / stratégique

• Expérience dans la mise en œuvre de partenariats avec des acteurs de la tech (start-ups et/ou géants de la technologie)/ pas obligatoirement

📝 Informations complémentaires :

• Lieu : Massy, gare RER B et RER C

• Intéressement et participation

• Possibilité de télétravail

• Mutuelle / prévoyance

• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%

• 10% de remise sur achats avec la carte Pass

• Un comité d''entreprise dynamique et de perspectives d''évolution au sein du Groupe Carrefour.

• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking et large choix de restauration ).

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.