Le saviez-vous ? :

Nous rejoindre, c’est rejoindre l’un des leaders mondiaux de la distribution qui met l''accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Porteuse de cette ambition, la Direction Marketing Client recrute un(e) :

Chef de projet Expérience Clients (F/H) - en stage

Au sein de la Direction Marketing Client, dans le pôle Programme de Fidélité, vous contribuerez à l’augmentation de la valeur et la satisfaction client via l''amélioration de l’expérience liée à la fidélité auprès de nos 14M de porteurs.

🎯 Les missions :

• Optimiser les parcours clients Fidélité (gestion de projets)

• Suivre les réclamations clients et effectuer des recommandations de plan d’action pour réduire la volumétrie de contacts clients

• Collaborer sur des projets de communication interne (stratégie, planning et diffusion)

• Participer à la création de supports pour la communication interne du Programme de Fidélité (affiches print, encarts digitaux, formats vidéo...)

• Participer à l''enrichissement de notre Programme de Fidélité

👥 Profil :

• Vous êtes étudiant en Bac +4/5 en Master en Marketing / Communication

• Vous maîtrisez les outils de création de supports de communication pour la mise en forme et l''exécution graphique de projets de communication interne.

• Vous avez une première expérience en lien avec l’expérience client / gestion de projet serait un plus.

• Vous avez un bon relationnel et le sens des priorités

• Vous êtes organisé et dynamique

• Vous avez un esprit d’équipe

• Vous êtes curieux et autonome

• Vous êtes force de proposition

• Vous savez gérer votre temps

• Vous avez une vision client

• Vous êtes créatif

• Vous avez des qualités rédactionnelles

• Vous savez gérer des projets

• Vous maîtrisez la Suite Google et Suite Adobe

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une équipe conviviale à taille humaine au sein d‘un grand groupe

• Pour le site de Massy : Un campus attractif avec plusieurs restaurants d’entreprises, salle de sport avec cours, offres Comité d’entreprise.

• 12 % de remise sur achat

📝 Informations complémentaires :

Date de début : 1er mars 2024

Durée : 6 mois

Lieu : Massy (91) – RER B/RER C Massy-Palaiseau

Avantages: 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour

Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie …

Envie de rejoindre l’aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d’aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.