Field Service Engineer CFM (expatriation) F/H



Company : Safran Aircraft Engines



Job field : Customer services and support



Location : Montereau-sur-le-jard , Delhi , France



Contract type : Permanent



Contract duration : Full-time



Required degree : Master Degree



Required experience : More than 5 years



Professional status : Professional, Engineer & Manager



Spoken language(s) :

English Bilingual



\# 2025-156444



Apply with one click Any questions ?



**Job Description**



Envie de vous rapprocher au plus pru00e8s de l'utilisation de nos produits ?



Le du00e9partement u201cField Service and Flight Opsu201d de la direction support clients des moteurs civils rassemble une u00e9quipe internationale de Field Services Engineers (FSE) du00e9ployu00e9e au plus pru00e8s des opu00e9rations de nos clients : les compagnies au00e9riennes ou les centres de ru00e9paration moteurs.



Dans un environnement ou00f9 les activitu00e9s au00e9riennes de nos clients sont en croissance et en permanente u00e9volution, nous devons adapter le support de proximitu00e9 de nos u00e9quipes pour garantir un niveau u00e9levu00e9 de satisfaction de nos clients en accompagnant techniquement chacun d'eux pour une exploitation optimisu00e9e de leurs opu00e9rations.



Le FSE sera basu00e9 u00e0 Delhi (Inde), pour une duru00e9e de 3 ans et sera chargu00e9 de supporter un client opu00e9rant principalement des moteurs LEAP (et quelques moteurs CFM56).



Le "Field Support Engineer" (FSE) est le repru00e9sentant de Safran Aircraft Engines/CFM basu00e9 au plus pru00e8s du client afin de lui fournir un support technique sur les produits CFM en accord avec le contrat signu00e9.



**Complementary Description**



Apru00e8s une pu00e9riode de formation initiale sur le site de Montereau et/ou sur une autre base client avec un FSE expu00e9rimentu00e9, les missions principales du FSE seront:

Assurer la communication 24/7 entre les Clients supportu00e9s et l'OEM (Original Equipment Manufacturer) et u00eatre la premiu00e8re interface CFM pour le client

Etablir et maintenir avec les clients un climat professionnel de confiance

Ecouter le client, comprendre ses problu00e9matiques et proposer les solutions identifiu00e9es avec l'u00e9quipe client

Assurer le support technique incluant notamment des recommandations aux clients ainsi qu'une assistance u00e0 la ru00e9solution des problu00e8mes techniques et u00e0 l'utilisation de la documentation technique et des outils existants

Participer activement u00e0 la vie de l'Equipe Client en coordination avec le CSPM (Customer Support Program Manager) en se mettant au service de l'Equipe chez le client

Coordonner les plans flotte et les services sous la responsabilitu00e9 de l'OEM (Lease Pool, Vendors, Training, intervention d'EMOS appelu00e9e par l'OEM) chez les clients

Rapporter la vision partagu00e9e avec le CSPM de la satisfaction des clients

Anticiper et avertir l'OEM sur une situation de crise imminente

Supporter activement les campagnes de vente (produits et services) et promouvoir les Services, en cohu00e9rence avec la politique de vente

Rapporter dans les outils informatiques du00e9diu00e9s tous les u00e9lu00e9ments opu00e9rationnels avec pru00e9cision



Spu00e9cificitu00e9s du poste

Poste en expatriation



**Job Requirements**



Pour ru00e9aliser votre mission, de solides connaissances et compu00e9tences dans le fonctionnement des turboru00e9acteurs ainsi que dans la mise en u0153uvre de leurs procu00e9dures de maintenance sont un atout.



D'excellentes qualitu00e9s relationnelles et le sens du client sont indispensables de par les nombreux contacts avec les u00e9quipes clients internes u00e0 Safran et les clients dans le monde entier.



Etant donnu00e9 l'environnement international de la sociu00e9tu00e9, de nos clients, et de la localisation du poste votre anglais doit u00eatre parfaitement mau00eetrisu00e9.



Vous u00eates proactif, autonome et avez le gou00fbt pour la relation clients avec l'envie d'assouvir votre gout pour l'international.



Ingu00e9nieur/cadre avec minimum 5 ans d'expu00e9rience dans l'au00e9ronautique



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Safran - P-le d'activites de Villaroche77950



Montereau-sur-le-jard



Delhi France



100,000



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27



Number of countries where Safran is located



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