Job Title:



CHEF DE PROJETS



Job Description



Rattachu00e9 au responsable de la direction Projets & Delivery ou u00e0 un directeur de projet, le Chef de Projets a pour mission de piloter la mise en place et la livraison de nos services sur son portefeuille de projets dont il a la responsabilitu00e9. Portant la responsabilitu00e9 du contrat et du service u00e0 mettre en oeuvre, il fixe les objectifs et pilote les performances en collaboration avec la direction technique et la direction des opu00e9rations en ru00e9ponse aux attentes du client. Il garantit la qualitu00e9 de la relation client en tant quu2019interlocuteur privilu00e9giu00e9 du donneur du2019ordres.



**ACTVITES PRINCIPALES :**



Pilotage de projets du2019envergure

- Recueillir et analyser les besoins clients afin de du00e9finir la cible

- Piloter le cadrage et le du00e9ploiement selon le planning et le budget du00e9fini

- u00c9valuer et gu00e9rer les risques



Pilotage des performances opu00e9rationnelles

- Dimensionner les u00e9quipes de production au regard des volumes et hypothu00e8ses

- Partager les objectifs et su2019assurer des moyens mis u00e0 disposition

- Analyser les indicateurs de production et identifier les leviers du2019amu00e9lioration



Coordination du2019u00e9quipes transverses

- Animer, motiver les u00e9quipes autour du2019objectifs communs

- Coordonner les actions des membres de vos u00e9quipes projet

- Mobiliser les expertises nu00e9cessaires



Gestion de la relation client

- Cru00e9er une relation de partenariat avec vos clients donneurs du2019ordres

- Partager les bonnes pratiques WKS et apporter votre valeur ajoutu00e9e

- Organiser, pru00e9parer et animer les comitu00e9s clients



Mission de conseil

- Intu00e9grer le mu00e9tier et les attentes du secteur et de lu2019activitu00e9 du Client

- Contribuer u00e0 la construction d'une relation de partenariat entre le Client et Webhelp

- Partager les bonnes pratiques des autres opu00e9rations avec le Client

- Anticiper les futurs besoins client pour cru00e9er de la valeur



En rejoignant lu2019u00e9quipe, vous aurez u00e9galement lu2019opportunitu00e9 de prendre part u00e0 la stratu00e9gie de lu2019entreprise et u00e0 son du00e9veloppement : contribution u00e0 lu2019action commerciale (avant-vente, du00e9tection du2019opportunitu00e9s), aux initiatives de du00e9veloppement interne.



**EXPERIENCES DE FORMATION :**



- Diplu00f4mu00e9(e) du2019une grande u00e9cole du2019ingu00e9nieur, de commerce ou du2019une grande universitu00e9, vous avez au minimum 3 ans du2019expu00e9rience sur un poste de gestion de projets en prestation de service, en cabinet de conseil ou dans une sociu00e9tu00e9 reconnue par son excellence

- Vous avez du2019excellentes compu00e9tences en matiu00e8re de pilotage de projets et de coordination du2019u00e9quipes transverses

- Vous u00eates orientu00e9 client, solution et ru00e9sultats

- Vous avez un excellent relationnel, avec une bonne capacitu00e9 u00e0 communiquer, convaincre et u00e0 cru00e9er l'adhu00e9sion de vos u00e9quipes

- Vous savez vous adapter u00e0 diffu00e9rents types du2019interlocuteurs internes et externes (mu00e9tiers, opu00e9rationnels, ingu00e9nieurs, C-Levelsu2026)

- Vous u00eates rigoureux(se), avec la capacitu00e9 de concilier l'attention portu00e9e aux du00e9tails tout en ayant la prise de recul nu00e9cessaire



Location:



FRA Issy-les-Moulineaux - 10 Esplanade de la Manufacture - 92130 Issy-les-Moulineaux



Language Requirements:



English (Required), French (Required)



Time Type:



Full time

**If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to the Job Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)**