IQVIA, fort de ses 75 000 collaborateurs u00e0 travers le monde, est leader dans les informations, les technologies innovantes et les services de recherche clinique dans le secteur de la santu00e9.



Issue de la fusion entre IMS Health et Quintiles, IQVIA combine la rigueur analytique, la pru00e9cision des donnu00e9es et les nouvelles technologies pour ru00e9pondre aux enjeux des u00e9volutions du monde de la santu00e9. Ces expertises permettent aux entreprises de repenser leur approche du du00e9veloppement clinique u00e0 la commercialisation et du2019innover rapidement.



**Missions :**



Lu2019u00e9quipe Customer Sucess est responsable de du00e9livrer un service et un support du2019excellence aupru00e8s des clients du2019IQVIA (Pharma, Consumer Health, Medical Devices, HQ et filiales), sur les solutions de Business Intelligence ainsi que sur lu2019ensemble des donnu00e9es IQVIA.



Lu2019u00e9quipe Customer Success a u00e9galement un ru00f4le clu00e9 dans lu2019amu00e9lioration continue des offres quu2019elle porte.



**Dans ce cadre vous serez en charge :**


De lu2019amu00e9lioration continue des offres, en assistant les Customer Success Manager dans leurs projets transverses au sein du du00e9partement Data & IA,
De lu2019amu00e9lioration continue du quotidien de lu2019u00e9quipe, en prenant en charge des projets de simplification ou du2019automatisation des process,
Du2019assister les membres de lu2019u00e9quipe dans le suivi et les ru00e9ponses aux questions complexes des clients,
De documenter les process, les problu00e9matiques et les connaissances de lu2019u00e9quipe afin de fluidifier le partage de connaissance,
De collaborer avec l'ensemble des du00e9partements en vue de ru00e9soudre au mieux les problu00e9matiques clients,
Du2019u00eatre acteur.trice du partage du2019expu00e9riences au sein de cette u00e9quipe.



**Profil :**


Bac +4/5 au sein du2019une u00e9cole du2019ingu00e9nieur, avec une dominante Data / Tech / Biomu00e9dicale / Gu00e9nu00e9ralisteu2026
Vous u00eates u00e0 la recherche du2019une alternance (contrat du2019apprentissage uniquement) u00e0 partir de janvier 2025



**Connaissances/compu00e9tences** **requises:**


Excellent relationnel
Bonne gestion de projet
Rigueur, organisation, proactivitu00e9, autonomie
Force de proposition
Travail en u00e9quipe



**Localisation :**



Tour D2, 17 bis place des Reflets, 92400 Courbevoie, Esplanade de la Du00e9fense



IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at https://jobs.iqvia.com



IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create connections that accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments. Everything we do is part of a journey to improve patient outcomes and population health worldwide.



To get there, we seek out diverse talent with curious minds and a relentless commitment to innovation and impact. No matter your role, everyone at IQVIA contributes to our shared goal of helping customers improve the lives of patients everywhere. Thank you for your interest in growing your career with us.



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