**Additional Information**

**Job Number** 25100076

**Job Category** Rooms & Guest Services Operations

**Location** Prince de Galles a Luxury Collection Hotel Paris, 33 Avenue George V, Paris, Paris, France, 75008VIEW ON MAP (https://www.google.com/maps?q=Prince%20de%20Galles%20a%20Luxury%20Collection%20Hotel%20Paris%2C%2033%20Avenue%20George%20V%2C%20Paris%2C%20Paris%2C%20France%2C%2075008)

**Schedule** Full Time

**Located Remotely?** N

**Position Type** Non-Management



Le Prince de Galles, fleuron lu00e9gendaire du mouvement Art Du00e9co parisien, est un hu00f4tel 5 u00e9toiles de la marque Luxury Collection du Groupe Marriott International, situu00e9 sur la prestigieuse Avenue George V, pru00e8s des Champs Elysu00e9es. Depuis son inauguration en 1929, il su2019est imposu00e9 comme lu2019un des joyaux de sophistication et du2019u00e9lu00e9gance de lu2019hu00f4tellerie parisienne. Lu2018Art Du00e9co et le passu00e9 glorieux confu00e8rent au lieu une ru00e9putation exceptionnelle et, en mu00eame temps, une histoire.



Engagu00e9s et passionnu00e9s, nos associu00e9s portent haut et loin lu2019histoire du Prince de Galles. Rejoignez nos u00e9quipes de la ru00e9ception en qualitu00e9 de **Ru00e9ceptionniste H/F**



**MISSIONS PRINCIPALES**


Accueillir et accompagner le client avec sourire et courtoisie en cru00e9ant une atmosphu00e8re agru00e9able et confortable selon les procu00e9dures u00e9tablies.
Su2019assurer que le client est satisfait de la prestation.
Procu00e9der u00e0 lu2019enregistrement et vu00e9rifier toutes les donnu00e9es relatives au su00e9jour du client.
Contru00f4ler la facturation et le du00e9passement de cru00e9dit. Procu00e9der au u00ab du00e9part u00bb des clients selon les procu00e9dures u00e9tablies.
Su2019occuper des encaissements, facturation et change.
Etre responsable du bon du00e9roulement de lu2019arrivu00e9e en respectant les procu00e9dures. Su2019assurer de lu2019accompagnement des clients dans leurs chambres, utiliser le nom des clients et fait suivre les bagages.
Su2019informer aupru00e8s du chef de brigade pour connau00eetre la stratu00e9gie de vente.
Connau00eetre lu2019hu00f4tel, points de vente et heures du2019ouverture. Connau00eetre les chambres (situation, type produits accueil, matu00e9riel tu00e9lu00e9phone, vidu00e9o, branchement modem internet, business center).
Connau00eetre et maitriser le systu00e8me informatique au mieux de ses fonctions et possibilitu00e9s.
Reconnau00eetre les clients ru00e9guliers et membres Marriott afin de pouvoir satisfaire leurs attentes de service.
Connau00eetre et applique les consignes et procu00e9dures mentionnu00e9es dans le manuel du2019opu00e9rations de la ru00e9ception.
Etre responsable de son fond de caisse et fournir en back up tous les justificatifs de change et de du00e9duction.
Assurer un service professionnel u00e0 tout moment ; et faire en sorte que toute remarque ou contestation soit transmis ou supu00e9rieur hiu00e9rarchique.
Savoir prendre des ru00e9servations et connau00eetre la politique des tarifs.
Savoir bloquer des chambres selon les demandes et disponibilitu00e9s.
Savoir su2019occuper du standard tu00e9lu00e9phonique et etre polyvalent sur les diffu00e9rents services dans le domaine du front office si nu00e9cessaire (standard, aides aux bagages, conseils sur Paris...)
Maitriser le traitement de texte afin de pru00e9parer les courriers de la ru00e9ception.
Peut u00eatre amenu00e9 u00e0 travailler au Guest service center ou en fonction de Guest relations et dans ce cadre su2019acquitter de tout tache relative u00e0 ce poste.
Peut u00eatre amenu00e9 u00e0 remplacer le night Auditor exceptionnellement en cas de besoin.



**PROFIL RECHERCHu00c9 :**


Premiu00e8re expu00e9rience confirmu00e9e sur un poste de ru00e9ceptionniste en hu00f4tellerie haut de gamme (5 u00e9toiles ou Palace)
Issu(e) de formation BTS Hu00f4tellerie-Restauration, Licence professionnelle en tourisme ou hu00f4tellerie, ou u00e9cole spu00e9cialisu00e9e
Mau00eetrise des langues u00e9trangu00e8res : le franu00e7ais et lu2019anglais sont indispensables, une troisiu00e8me langue est un plus.
Sens du service client : courtoisie, u00e9coute active, discru00e9tion, capacitu00e9 u00e0 anticiper les besoins.
Compu00e9tences en communication : aisance u00e0 lu2019oral, capacitu00e9 u00e0 gu00e9rer les situations du00e9licates avec diplomatie.
Mau00eetrise des outils informatiques : Opu00e9ra, et bureautique de base.
Polyvalence et ru00e9activitu00e9 : capacitu00e9 u00e0 gu00e9rer les check-in/check-out, appels, ru00e9servations, demandes spu00e9ciales, coordination avec les autres services (conciergerie, housekeeping, restaurationu2026).



**AVANTAGES :**


Contrat 35h et heures supplu00e9mentaires payu00e9es.
13u00e8me mois et prime d'intu00e9ressement selon les accords en vigueur.
Indemnitu00e9 nourriture u00e0 hauteur de 204 euros par mois.
Congu00e9s spu00e9ciaux : congu00e9 enfant malade, congu00e9 de du00e9mu00e9nagement, etcu2026
Primes du2019anciennetu00e9.
Primes mu00e9daille du2019honneur de travail.
Dispositifs de formations (CPF, Bilan de compu00e9tences, VAE, Projet de transition).
Comitu00e9 du2019entreprise (de nombreux exposants, des ru00e9ductions aupru00e8s de commerces partenairesu2026).
Restaurant du personnel Foodles (3.65 euros un panier repas).
Mutuelle du2019entreprise prise en charge u00e0 100% par lu2019employeur.
Remboursement 90% des transports.
Explore Program : Ru00e9duction sur lu2019ensemble de nos hu00f4tels et restaurants du Groupe Marriott.
Possibilitu00e9s d'u00e9volution en interne et u00e0 l'international.



_Doit respecter les procu00e9dures et les standards Marriott_



_Chez Marriott International, nous nous engageons u00e0 promouvoir lu2019u00e9galitu00e9 du2019accu00e8s u00e0 lu2019emploi, u00e0 accueillir dignement chaque personne et u00e0 offrir les mu00eames opportunitu00e9s u00e0 tous. Nous avons instauru00e9 un environnement dans lequel les particularitu00e9s de nos collaborateurs sont appru00e9ciu00e9es et cu00e9lu00e9bru00e9es. Notre plus grande force ru00e9side dans le mu00e9lange variu00e9 de cultures, de compu00e9tences et du2019expu00e9riences de nos collaborateurs. Nous veillons u00e0 pru00e9venir toute discrimination fondu00e9e sur des critu00e8res protu00e9gu00e9s, notamment le handicap, le statut de vu00e9tu00e9ran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur._



The Luxury Collection Hotels & Resorts, with over 120 properties in more than 35 countries, offers the promise of authentic experiences that evoke lasting, treasured memories. Our more than 100 years of experience, beginning in 1906 under the Italian CIGA brand u2013 a collection of Europe's most celebrated and iconic properties u2013 serves as a solid foundation as we continuously evolve to exceed the desires of the luxury traveler.



From legendary palaces and remote retreats to timeless modern classics, each luxury hotel and resort is a unique and cherished expression of its locale u2013 a portal to the destinationu2019s cultural charms and treasures. If you are someone with an appreciation for evocative storytelling, a keen interest and passion for this destination's heritage, and a desire to deliver genuine, personalized, and anticipatory hospitality, then we invite you on our journey. In joining The Luxury Collection, you join a portfolio of brands with Marriott International. **Be** where you can do your best work, **begin** your purpose, **belong** to an amazing global team, and **become** the best version of you.