Vous avez une passion pour la mise en place du CRM dans l'u00e9cosystu00e8me Dynamics 365 ? Rejoignez notre u00e9quipe en tant que Delivery Lead et participez u00e0 la cru00e9ation et u00e0 l'implu00e9mentation de solutions Dynamics 365 Customer Engagement innovantes pour relever les du00e9fis mu00e9tier de nos clients.

La team CRM ru00e9alise des projets de Relation Client autour de la solution Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement orientu00e9s Sales, Marketing, ou encore Service Client. Bien su00fbr, la Power Platform fait partie intu00e9grante de notre savoir-faire. On parle ici d'une u00e9quipe solidaire et bienveillante menu00e9e par une Manager du00e9calu00e9e et toujours motivu00e9e. L'u00e9quipe est surtout Cross skills, composu00e9e de profils fonctionnels, techniques, orientu00e9s Delivery ou Pre-sales.

Participer aux phases d'avant-vente avec les clients (identification des besoins, participation u00e0 la ru00e9daction de propositions commerciales, participation aux soutenances, etc.)

Accompagner la phase du2019avant-vente en interne et la transition vers la phase du2019exu00e9cution.

Piloter le bon du00e9roulement et le succu00e8s du2019un projet, mesuru00e9 sur le planning, le budget et le pu00e9rimu00e8tre, la satisfaction client et la qualitu00e9 des livrables.

u00catre en charge des estimations, du planning, de la mobilisation, de lu2019exu00e9cution jusquu2019u00e0 la clu00f4ture.

Communiquer de fau00e7on ru00e9guliu00e8re sur lu2019avancement, la gestion des risques et la santu00e9 financiu00e8re sur la base des engagements entre Avanade et ses clients.

Gu00e9rer les u00e9quipes (onshore & offshore) et leurs objectifs de performance.

Accompagnement au changement aupru00e8s des diffu00e9rentes parties prenantes, clients et u00e9quipes Avanade.

Vous justifiez du2019au moins 5 annu00e9es du2019expu00e9rience dans la gestion et le pilotage de projets de transformation digitale u00e0 forte composante organisationnelle et technologique.

Vous avez du00e9ju00e0 pilotu00e9 et menu00e9 des u00e9quipes dans le cadre de projets de refonte ou du2019automatisation de processus, de du00e9ploiement du2019applications mu00e9tier, de transformation organisationnelle, ou de mise en place de nouvelles maniu00e8res de travailler (en agile notamment).

Vous avez du00e9ju00e0 endossu00e9 des responsabilitu00e9s sur des sujets de gouvernance, gestion des risques, financiu00e8re et contractuelle avec vos clients. Vous savez mener des ateliers clients pour du00e9finir leurs besoins et u00e9laborer des solutions adaptu00e9es.

Vous avez de solides connaissances sur la u00ab business analysis u00bb et sur au moins une des mu00e9thodologies de gestion de projet suivantes : PMI, Prince 2, SCRUM, SAFE, ITIL, PROSCI.

Une ou plusieurs certifications sur ces domaines serait un plus mais vous aurez lu2019opportunitu00e9 de vous former et de vous certifier durant votre parcours avec nous.

Mau00eetrise de la communication en anglais et en franu00e7ais.

Pour ru00e9ussir dans ce ru00f4le :

Passion pour le CRM et son u00e9cosystu00e8me Microsoft.

Vous u00eates capable de travailler efficacement en u00e9quipe dans un contexte international.

Vous avez une approche proactive de l'apprentissage et du partage des connaissances.

Vous placez la qualitu00e9 et les besoins des clients au centre de votre travail.

Vous avez d'excellentes compu00e9tences en communication et u00eates capable de travailler efficacement dans un environnement international.

We work hard to provide an inclusive, diverse culture with a deep sense of belonging for all our employees. Avanade believes that all persons are entitled to equal employment opportunities, and we do not discriminate against our employees, applicants, or job seekers because of their race, color, gender, religion, national origin, disability, veteran status, age, marital status, sexual orientation, genetic information, gender identity, or any other protect group status as defined by law.