**About Us**



**Since 1989, SHI International Corp. has helped organizations change the world through technology. Weu2019ve grown every year since, and today weu2019re proud to be a $15 billion global provider of IT solutions and services.**



**Over 17,000 organizations worldwide rely on SHIu2019s concierge approach to help them solve whatu2019s next.** **But the heartbeat of SHI is our employees u2013 all 6,000 of them.** **If you join our team, youu2019ll enjoy:**


**Our commitment to diversity, as the largest minority- and woman-owned enterprise in the U.S.**
**Continuous professional growth and leadership opportunities.**
**Health, wellness, and financial benefits to offer peace of mind to you and your family.**
**World-class facilities and the technology you need to thrive u2013 in our offices or yours.**



**Job Summary**



Lu2019Inside Sales Account Manager (Commercial Su00e9dentaire) est responsable de du00e9velopper et de maintenir des relations solides avec les clients, en agissant comme principal point de contact et en facilitant la communication entre les u00e9quipes de vente, les clients et les diffu00e9rents du00e9partements internes. Ses principales missions incluent la cru00e9ation de devis, la recommandation de solutions informatiques adaptu00e9es et la fourniture du2019un service client de haute qualitu00e9, y compris le support apru00e8s-vente. Ce poste requiert du2019excellentes compu00e9tences en communication, en ru00e9solution de problu00e8mes et en organisation afin de gu00e9rer des opportunitu00e9s de vente u00e0 fort impact et de soutenir les initiatives de du00e9veloppement commercial. La mau00eetrise courante du franu00e7ais et de lu2019anglais est indispensable.



**Role Description**


Du00e9velopper et entretenir des relations avec les clients par e-mail et tu00e9lu00e9phone.
Agir comme principal point de contact pour les clients.
Fournir un service client exceptionnel et un support apru00e8s-vente, y compris la mise u00e0 jour du statut des commandes et la gestion des demandes.
Cru00e9er et gu00e9rer des devis pour des solutions IT, en se concentrant sur les serveurs, le stockage, le ru00e9seau, la virtualisation et le cloud.
Recommander des solutions IT en fonction des besoins des clients et participer u00e0 des affaires importantes, en les suivant via des outils CRM.
Soutenir les commerciaux en fournissant des informations sur les produits, lu2019approvisionnement et la tarification.
u00c9tablir et maintenir des partenariats avec les fournisseurs et les canaux de distribution.
Traiter les bons de commande et communiquer le statut des commandes aux parties prenantes.
Participer u00e0 des ru00e9unions et des sessions de formation pour rester informu00e9 des solutions du secteur et des stratu00e9gies de lu2019entreprise.
Ru00e9soudre de maniu00e8re proactive les problu00e8mes, gu00e9rer les retours produits, les questions de facturation et assurer le suivi des devis ouverts et des renouvellements.



**Comportements et Compu00e9tences**


Communication : Communique efficacement des idu00e9es et des informations complexes, et adapte son style de communication u00e0 lu2019audience.
Suivi : Suit et relance les tu00e2ches de fau00e7on autonome sans avoir besoin de rappels, en veillant u00e0 ce que les responsabilitu00e9s soient remplies.
Gestion du temps : Utilise gu00e9nu00e9ralement son temps de maniu00e8re efficace et cherche u00e0 amu00e9liorer la priorisation des tu00e2ches et la gestion des du00e9lais.
Souci du du00e9tail : Identifie les erreurs ou incohu00e9rences dans le travail et effectue les corrections nu00e9cessaires.
Organisation : Priorise les tu00e2ches quotidiennes, gu00e8re son flux de travail personnel et utilise des outils de base pour suivre ses responsabilitu00e9s.
Ru00e9solution de problu00e8mes : Identifie les problu00e8mes, propose des solutions et prend des mesures pour les ru00e9soudre sans instructions explicites.
Esprit critique : Analyse et interpru00e8te les donnu00e9es pour u00e9clairer la prise de du00e9cision et propose des solutions basu00e9es sur un raisonnement logique.
Adaptabilitu00e9 : Su2019adapte aux changements dans lu2019environnement de travail, gu00e8re plusieurs tu00e2ches et fait face efficacement u00e0 lu2019incertitude.
Autonomie et motivation : Identifie les opportunitu00e9s de croissance personnelle ou professionnelle, propose des stratu00e9gies du2019amu00e9lioration personnelle et agit sans instructions explicites.



**Exigences de niveau de compu00e9tence**


Capacitu00e9 u00e0 exceller dans un environnement de vente en u00e9quipe.
Bonne compru00e9hension des tendances du secteur, des conditions du marchu00e9 et du paysage concurrentiel, assurant un apprentissage continu et lu2019anticipation des u00e9volutions du marchu00e9.
Capacitu00e9 u00e0 identifier, cru00e9er, du00e9velopper et gu00e9rer des opportunitu00e9s de vente u00e0 fort impact et u00e0 diriger une u00e9quipe pour atteindre et du00e9passer les objectifs de vente.
Expertise dans la construction de relations clients et le du00e9veloppement de nouvelles affaires.
Connaissances avancu00e9es des serveurs, du stockage, du ru00e9seau, de la virtualisation et du cloud, concernant leur impact sur lu2019entreprise et leur interconnexion dans lu2019u00e9cosystu00e8me IT.
Mau00eetrise du00e9montru00e9e des technologies principales, dont Dell/EMC, NetApp, HPE, Cisco, Palo Alto, Pure Storage, Azure et AWS.



**Autres exigences**


Diplu00f4me de licence obtenu et au moins 1 u00e0 3 ans du2019expu00e9rience pertinente en service client



SHI France su2019engage en faveur de lu2019u00e9galitu00e9 des chances et applique une politique de non-discrimination, quelle que soit la race, la religion, le genre, lu2019orientation sexuelle, lu2019origine nationale, lu2019u00e2ge, le handicap ou tout autre critu00e8re protu00e9gu00e9 par la lu00e9gislation en vigueur. Nous encourageons vivement les candidatures de toutes les personnes qualifiu00e9es et veillons u00e0 garantir un processus de recrutement u00e9quitable, transparent et accessible u00e0 tous.



Equal Employment Opportunity u2013 M/F/Disability/Protected Veteran Status