**Make an impact with NTT DATA**

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion u2013 itu2019s a place where you can grow, belong and thrive.



Au sein du2019une u00e9quipe multi client du00e9livrant plusieurs types de services vous serez amenu00e9 u00e0 travailler ru00e9guliu00e8rement sur le pu00e9rimu00e8tre Support & Maintenance et ponctuellement sur lu2019exploitation des solutions de nos clients Support Services.



**Ru00e9solution du2019incidents sur le pu00e9rimu00e8tre Support & Maintenance :**


Vous traitez les tickets ouverts par les u00e9quipes techniques de nos clients
Vous u00eates responsable du diagnostic et de la ru00e9solution des pannes (Bug, Hardware, Changement de configuration, Licencesu2026)
Vous ouvrez et suivez des incidents aupru00e8s de nos constructeurs partenaires
Vous assistez u00e0 distance nos field engineer qui interviennent sur le terrain chez nos clients.
Vous intervenez ponctuellement dans les locaux de nos clients
Vous travaillez en coordination u00e9troite avec les centres de services NTT en Europe et dans le monde.
Vous contribuez u00e0 amu00e9liorer continuellement nos mu00e9thodes internes et nos procu00e9dures techniques selon lu2019u00e9volution des technologies et vos retours du2019expu00e9riences.



**Exploitation des infrastructures de nos clients** **Support** **Services :**


Vous aidez les utilisateurs finaux en solutionnant les incidents de Niveau 2
Vous assurez le maintien en condition opu00e9rationnelle (MCO) des solutions
Vous u00eates en charge de la gestion des u00e9vu00e9nements de supervision (analyse, qualification, ru00e9solution, dispatchingu2026)
Vous ru00e9alisez les implu00e9mentations des u00ab Moves, Adds, Changes and Deletes u00bb
Vous participez u00e0 la configuration du2019u00e9quipements
Vous pru00e9parez les changements (Du00e9finition du plan de ru00e9alisation, du00e9finition ou mise u00e0 jour de procu00e9dures opu00e9rationnelles, transfert de compu00e9tences vers les Niveaux 1)
Vous participez aux u00e9volutions et aux modifications des infrastructures Ru00e9seaux et Su00e9curitu00e9 et mettez u00e0 jour les documentations associu00e9es
Vous u00eates en charge des demandes non-standard ou spu00e9cifiques
Vous ru00e9alisez ponctuellement des changements en heures non ouvru00e9es



**Certifications pertinentes considu00e9ru00e9es comme souhaitables (liste non exhaustive) :**


Cisco CCNA ou u00e9quivalent chez d'autres constructeurs
Cisco CCNP ou u00e9quivalent chez d'autres constructeurs
Palo Alto PCNSA ou u00e9quivalent chez d'autres constructeurs
Palo Alto PCNSE ou u00e9quivalent chez d'autres constructeurs



**Expu00e9rience requise:**


Idu00e9alement de formation Bac +4/5, vous possu00e9dez une expu00e9rience de 3 u00e0 5 ans sur des missions du2019exploitation ou de support informatique.
Des connaissances sur des technologies partenaires (Cisco, Fortinet, Palo Alto, HP, Checkpoint, Stormshield, Forcepoint, Infoblox, F5, HP, Juniper, Arubau2026) sont nu00e9cu00e9ssaires.
Vous avez une bonne connaissance des systu00e8mes du2019information en environnement techniques et une expu00e9rience significative dans la mise en u0153uvre de solutions.
Vous u00eates motivu00e9(e) pour travailler en u00e9quipe au sein d'environnements techniques riches et complexes.
La pratique de lu2019anglais est indispensable pour ce poste en relation directe avec nos centres de Support dans le monde et nos partenaires technologiques internationaux.



**Workplace type** **:**



Hybrid Working



**About NTT DATA**

NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.



**Equal Opportunity Employer**

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.



**Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters**



NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruitersu2014whether in writing or by phoneu2014in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an **@nttdata.com** email address. If you suspect any fraudulent activity, please contact us ([email protected]) .